Intranet und Wissensmanagement mit TYPO3

Als Intranet wird ein internes Web-Portal im Unternehmen bezeichnet - kein neues Thema, doch vielerorts noch immer vernachlässigt oder "in den Kinderschuhen". Dies liegt auch an der besonderen Komplexität dieser Aufgabe: Es wird zwar prinzipiell die gleiche Basistechnik verwendet wie für eine Website, doch es stellen sich viele ganz spezifische Herausforderungen und Fragestellungen, so z.B.:

• Welche Informationen sollen bereitgestellt werden? Wie können diese strukturiert und auffindbar gemacht werden?
• Wer pflegt Inhalte? Wer ist verantwortlich? Wer betreibt das Intranet technisch und redaktionell? Wie wird geschult?
• Wie kann eine Kopplung von Inhalten mit dem Internet-Auftritt geschehen?
• Welcher Grad der Datensicherheit ist erforderlich, und wie kann dieser gewährleistet werden?
• Ist ein Single Sign-On oder eine sonstige Integration mit der vorhandenen IT-Umgebung (z.B. Windows-Domänenanmeldung, Microsoft Exchange und Backoffice, SAP, Lotus Notes) sinnvoll und möglich?
  
• Welche personalisierten Elemente sind gewünscht?
  
• Wie können spezielle Anforderungen (vom Speiseplan bis zum QM-Handbuch, vom Telefonbuch bis zu Organisationsrichtlinien) abgedeckt werden?
• Sind Prozesse (Workflows) abzubilden?
• Sollen Druck-Varianten (z.B. des Telefonbuchs) ermöglicht werden?
• Welche Verfügbarkeits- und Geschwindigkeitsanforderungen sind zu erfüllen?

...und dergleichen mehr. Gerade hier ist es unerlässlich, mit einem erfahrenen Dienstleister zusammenzuarbeiten.

Dies gilt im Übrigen auch für die nicht-technische Seite eines Intranet-Projekts, bei der wir auf Wunsch selbstverständlich ebenfalls unterstützen. Angefangen bei der Projektplanung und -Steuerung, bis hin zu Themen wie dem Projektmarketing oder "politischen" Einbindung von Organisationseinheiten sowie der Arbeitnehmervertretung.

Ein zunehmend wichtiger werdender Bereich im Intranet ist das Thema Wissensmanagement: Gerade große, aber auch mittlere Unternehmen haben das Problem, dass Wissen zwar im Unternehmen vorhanden ist, aber nicht dort "ankommt", wo es benötigt wird. Dies kann z.B. daran liegen, dass an einer Stelle Wissen benötigt wird, dort aber gar nicht bekannt ist, dass dieses Wissen an anderer Stelle überhaupt existiert.

Hier Abhilfe zu schaffen ist Aufgabe des Wissensmanagements im Unternehmen, und das Intranet ist das prädestinierte Medium dafür. Allerdings nutzen die heute verfügbaren Instrumente (wie Foren, Wikis etc.) bei weitem nicht die vorhandenen Potenziale: Insbesondere fehlen Anreizsysteme zur Bereitstellung, aber auch zur Nutzung von Wissen. Diese sind jedoch heute in den meisten Fällen unverzichtbar, um vorhandene Unternehmenskulturen weiterzuentwicklen und so Wissensmanagement erfolgreich zu machen.

naw engagiert sich im Bereich Wissensmanagement und arbeitet an einer umfassenden Lösung auf Basis von TYPO3 Intranet Komponenten. Interessiert? Gerne unterhalten wir uns über Ihre Idee und Anforderungen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.